Giriş

Ege’de bilişim sektöründe yaklaşık 15 yıldan bu yana hizmet veren konusunda uzman bir ekip tarafından kurulmuş olan firmamız birçok saygın kuruluşa kapsamlı hizmetler vermektedir.

Halıcıoğlu Yazılım ve Danışmanlık, kalite ilkelerini ve ileri teknolojiyi uygulayarak, müşteri memnuniyeti yaratmayı amaç edinmiştir. Biz, sorunsuz hizmet alan müşterilerin, bizi gurur duyacağımız yarınlara taşıyacağına inanırız.

Gelişmiş donanım ve yazılım alt yapımız, eğitimli ve deneyimli çalışanlarımız ve modern Eğitim Salonumuz ile, sizlere de kesintisiz bir hizmet sunmaktan mutluluk duyacağız. 

Üretim, Finans, Muhasebe v.b. yazılım ürünlerine verdiğimiz destek hizmetlerini sizin gereksinimlerinize uygun olarak üç ayrı paket halinde sunuyoruz. Size uygun gelen hizmet paketini kendiniz seçebilir ya da ayrıntılı bilgi için bizimle görüşebilirsiniz.



Tele Destek

Müşteride mevcut Üretim, Finans, Muhasebe v.b. yazılım ürünlerinin, müşteri tarafında ilgili kişilerce kullanılması sırasında ortaya çıkabilecek sorunların anında çözülebilmesi, uygulama yaparken izlenmesi gereken yol ve yöntemlerin belirlenmesi ve müşteri yetkililerinin konuyla ilgili her türlü sorularının cevaplanması gibi yardımcı olabileceğimiz ve danışmanlık yapabileceğimiz firmamıza özgü bir destek hizmet paketi. Bu sözleşmeye dahil olan müşterimiz yerinde destek hizmeti gerektiğinde sözleşmeli müşteriler için uygulanan indirimli servis saat ücretleri uygulanır.

Fiyatı : Sahip olduğunuz Üretim, Finans, Muhasebe v.b. yazılım  ürünlerinin liste fiyatları baz alınarak bulunan toplam tutarın %10’u dur.

Süresi: 1 yıl


Tekno Destek

Tele Destek sözleşmesinde açıklanan hizmetlere ek olarak, müşterinin bilgisayar sistemine ofisimizden ulaşarak tespit edilen sorunun destek elemanlarımız tarafından çözülmesini içeren hizmet paketi. Bu şekilde bir hizmetin uygulanabilmesi için müşterinin sahip olması gereken donanım altyapısı ve yazılım lisansları olaması gerekir. Bu konuyla ilgili ayrıntılı bilgiyi teknik destek personelimiz ile görüşerek edinebilirsiniz. Bu sözleşmeye dahil olan müşterimiz yerinde destek hizmeti gerektiğinde sözleşmeli müşteriler için uygulanan indirimli servis saat ücretleri uygulanır. 
Kendi ürettiğimiz yazılımlar için bu hizmete versiyon güncellemeleri de dahildir. 

Fiyatı : Sahip olduğunuz Üretim, Finans, Muhasebe v.b. yazılım ürünlerinin  liste fiyatları baz alınarak bulunan toplam tutarın %15’i dir.

Süresi: 1 yıl 


Kapsamlı Destek

Tele Destek veya Tekno Destek hizmetlerine ek olarak; müşterinin yerinde verilen destek ve danışmanlık hizmetlerini içerir. Bu hizmet anlaşmasında müşteri 10 saatten az olmamak kaydıyla sözleşmede belirlenen miktarda destek saatini peşin olarak satın alır. Uygulanacak saat ücreti sözleşmeli müşteri destek saat ücretleri üzerinden %25 iskonto yapılarak hesaplanır.

Fiyatı : Tekno Destek Fiyatı + İndirimli Saat Ücreti * Satın Alınan Saat veya Tele Destek Fiyatı + İndirimli Saat Ücreti * Satın Alınan Saat olarak hesaplanır.

Süresi : 1 yıl



SERVİS ÜCRETLERİ (Müşteri Yerinde - Şehir İçi)

Sözleşmesiz Müşteri	Sözleşmeli Müşteri
120,00 YTL (ilk saat için)  80,00 YTL (sonrası için)	80,00 YTL (ilk saat için) 50,00 YTL (sonrası için)

SERVİS ÜCRETLERİ (Şirket İçi)

Sözleşmesiz Müşteri	Sözleşmeli Müşteri
80,00 YTL	40,00 YTL

SERVİS ÜCRETLERİ (Müşteri Yerinde - Şehir Dışı) 

Şehir dışı müşteriler için şehir içi servis ücretlerine ulaşım şekli, mesafe, konaklama durumlarına göre değişen giderler hesaplanarak eklenir.