Soru: Çalışmak istediğim föy numarasına girdiğimde, föy kullanımda mesajı alıyorum.

Cevap: Öncelikle;
a - Başka bir kullanıcının aynı föy üzerinde çalışıp çalışmadığını kontrol ediniz. Birden fazla kullanıcının aynı föy üzerinde çalışması mümkün değildir. Mesaj gerçekten Föy kullanıldığı için veriliyor olabilir.
b - Eğer Föyü kullanan yoksa ve bu mesajı alıyorsanız, föy üzerinde çalışırken elektrik kesintisinden yada bir başka sebepten dolayı bilgisayarınız kapanıp açıldığı takdirde de bu sorunu yaşayabilirsiniz.
İkinci şıkta belirtilen sebepten dolayı çalışmak istediğiniz föy numarasına giremiyorsanız. Bütün kullanıcıların programdan çıktığından emin olunduktan sonra servis menüsünden, semafor silme seçeneğine gelip çalıştırdığınız takdirde sorun giderilecektir. Bkz. Kitap S.115 

Soru: Daha önce kayıt etmiş olduğum föy numarasını, yeni bir numarayla değiştirmek istiyorum. Bunu yapabilir miyim?

Cevap: Servis menüsünden, "föy no değişikliği" ekranına gelerek, değiştirmek istediğiniz föy numarasını ve yeni vermek istediğiniz föy numarasını belirttikten sonra değiştir komutunu vererek eski föy numarasını, yeni verdiğiniz numara ile değiştirmiş olacaksınız. 

Soru: Takip hazırlarken, birden fazla föy kaydı yapmam gerekiyor. Her kayıtta föy penceresini kapatıp, yeni föy aç seçeneğine gelmeden, yeni bir kayıta geçmem mümkün mü?

Cevap: Föy ekranındaki işlediğiniz bilgileri, F3 tuşu ile kayıt ettikten sonra, F9 tuşu yardımı ile sayfayı temizleyip bir sonraki yeni föy kaydına geçebilirsiniz. Yalnız bu işlemi sadece aynı örnek ödeme emirlerinde gerçekleştirebilirsiniz. Bir önceki ödeme emrinden farklı bir ödeme emri hazırlayacaksanız. Yeni föy aç bölümüne gelerek istediğiniz ödeme emrini seçmeniz gerekecektir. Bkz. Kitap S.108 

Soru: Yeni takip föyü hazırlarken İcra Müdürlüğü sahasına, ilgili icra dairesi ve numarasının otomatik olarak gelmesi mümkün mü?

Cevap: Tanım menüsünden, Hesap Tablosu ekranına gelip, Parametreler sekmesini tıkladığınızda,  yetkili icra müdürlüğü ne ait bilgileri kayıt edebileceğiniz bir alan bulunmaktadır. İlgili icra müdürlüğü bilgilerini yazıp F3 tuşunu kullanarak kayıt ediniz. Bkz.Kitap S.70 

Soru: Föy ekranı açık ve ekranda bir föy bulunuyor. Bulunduğum föyden numarasını bildiğim bir başka föye, arama menüsünü kullanmadan nasıl geçebilirim?

Cevap: Bulunduğunuz föyde, föy no sahasına geliniz, föy numarasını DELETE tuşu yardımıyla silip geçmek istediğiniz föyün numarasını yazdıktan sonra ENTER tuşuna basınız. 

Soru: 7 örnek ödeme emri, Alacak nedeninin açıklamasında genellikle belirli bir metin kullanıyorum. Her yeni takipte aynı metni tekrar yazıyorum. Bunun kolay bir yolu var mı?

Cevap: Araçlar menüsü, Seçenekler ekranından, Alacak nedeni sekmesini seçtikten sonra, gerekli açıklama metnini yazıp kayıt etmeniz gerekecektir. Böylece 7 örnek takip hazırlarken alacak nedeni açıklama bölümüne geldiğinizde F4 tuşu yardımı ile kayıt etmiş olduğunuz açıklama metnini otomatik olarak ekrana getirebilirsiniz. Bkz. Kitap S.44 

Soru: İhtiyati Haciz dava dilekçesi yazımında, borçlu isimleri çıkmıyor?

Cevap: Yazım menüsü, İhtiyati haciz penceresinde, borçlu kodu sahasını boş geçmeyip borçlu kodunu belirtmeniz gerekmektedir. Bkz. Kitap S. 25 

Soru: Hazırladığım takiplerin yazımında, sıra takip etmeden birden fazla föy yazdırabilir miyim?

Cevap: Yazım menüsü, Takip yazımları penceresinde "Yazdır" komutu butonunun üzerinde "Föy no" başlığı altındaki sahaya sıra takip etmeksizin yazdırmak istediğiniz föy numaralarını girip yazdırabilirsiniz. Bkz. Kitap S.106

Soru: Takip yazımlarında, boş kağıt seçeneğini kullanıyorum. Ancak her defasında seçeneği kendim belirlemek yerine, ototmatik olarak gelmesini sağlayabilir miyim?

Cevap: Araçlar menüsü, Seçenekler ekranından , yazım sekmesini geliniz. Boş kağıt seçeneğini işaretleyip kayıt edip çıkınız. Böylece belirlediğiniz seçenek Takip yazımları ekranında otomatik olarak gelecektir. 

Soru: Yazım menüsü, yazım emri yazımlarında, yazdırmak istediğim Dilekçe, Talimat, Talep vs. kodunu girmeme rağmen yazım işlemini gerçekleştiremiyorum?

Cevap: Öncelikle;
a- Föy içerisinde yazım emrini verip kayıt etmeniz gerekir.
b- Föy içerisinde yazım emri verilip kayıt edilmiş olmasına rağmen yazım işlemi gerçekleşmiyorsa, yazım emri daha önceden yazdırılmış olabilir. Bkz. Kitap S.113 

Soru: Takip hazırlarken, örnek tiplerine göre kullandığım belirli faiz oranı yerine, reeskont oranlarına bağlı olarak belli tarih aralıklarında değişen faiz oranlarını işletmem gerekiyor. Ne yapabilirim?

Cevap: Tanım menüsünden, faiz tablosunu seçiniz. Gereken tablo kodunu tanımladıktan sonra, değişen faiz oranlarını tarih ve oran olarak işleyip F3 tuşu ile kayıt ediniz. Tanımlamış olduğunuz tablo kodunu, istediğiniz föy üzerinde faiz tablosu sahasına belirterek, hesaplamaları bu tabloya göre yaptırabilirsiniz. Bkz Kitap S. 71 

Soru: Genellikle örnek tiplerine göre kullandığım, belirli faiz oranlarının takip açarken otomatik olarak föy ekranına gelmesini sağlamam münkün mü? 

Cevap: Tanım Menüsünden, Hesap tablosunu seçiniz. Hesap tablosu ekranında, Giderler-Oranlar sekmesinde, örnekler başlığı altında,örnek tiplerini göreceksiniz. Örnek tiplerine göre kullanmanız gereken faiz oranlarını işleyip F3 tuşunu kullanarak kayıt ediniz. Açtığınız föylerde , örnek tipine göre seçtiğiniz oran otomatik olarak gelecektir. Bkz. Kitap S.70 

Soru: Son durum raporu alırken, bir aylık tarihi baz alarak, sadece bir aylık son durum raporu almak istiyorum bunu yapabilirmiyim ? 

Cevap: Son durum raporu, alt raporlar-alt sorgular bölümünde , işlem tarihinde alt sınır sahasına raporunuzu hangi işlem tarihini baz alarak almak istiyorsanız o tarihi belirtmeniz gerekir böylelikle raporunuz belirttiğiniz tarihten itibaren işlem yapılmış olan föylerinizin son durumunu gösterecektir. 

Soru: İcra Kefiline (eski 53) yeni 4-5 örnek ödeme emrini nasıl ve nereden yazdırabilirim.

Cevap: Föy açıkken Pencere / Yazım Emri menüsünden rehber yardımı ile ilgili yazım emri bulunuz. (Bk) kolonuna ilgili borçlunun kodu giriniz. (İK) kolonuna ilgili icra kefilinin kodu giriniz. Daha sonra ekrana yada yazıcıya gönderebilirsiniz. 

Soru: İcra Kefiline (eski 53) yeni 4-5 örnek ödeme emri yazdırdım. Fakat kefilin adı-soyadı bilgileri çıkmıyor.

Cevap: 1- Pencere / İcra Kefili - İstihkak İddia Edenler penceresine icra kefili ile ilgili bilgilerin işlenmiş olması gerekmektedir.

2- Yazım Emri penceresindeki (İK) kolonuna ilgili icra kefili kodu girilmelidir. 

Soru: İhtiyati haciz hazırladığım bir föyde ihtiyati haciz masrafı hesaplanmıyor.

Cevap: Tanım / Hesap Tablosu penceresi, son kayıt tablosunda bulunan Harçlar sekmesindeki -İh.Hac.karar (SH)- İh.Hac.Karar (AH_ATM_TM) masraf bilgileri kontrol edilmelidir. 

Soru: İhtiyati haciz hazırladığım bir föyde ihtiyati haciz vekalet ücreti hesaplanmıyor.

Cevap: Tanım/ Hesap Tablosu penceresi, son kayıt tablosunda bulunan vekalet ücretleri sekmesindeki ihtiyati haciz vekalet ücret bilgileri kontrol edilmelidir. 

Soru: Kanunen kabul edilemeyen giderleri kontrol edebilmem için nereye işlemem gerekiyor. İşleyebileceğim bir pencere var mı?

Cevap: Kanunen kabul edilemeyen giderleri de aynı  masraflar gibi Pencere / Masraf penceresine işleyebilirsiniz. Fakat (DK) kolonuna (-) eksi girmelisiniz. Program (DK) kolonuna işlenen (-) eksi ile bu işlediğiniz masrafın Kanunen kabul edilemeyen giderler kalemi olduğunu  anlayarak bu kaydı borçlunun borcuna ilave etmeyecek sadece müvekkil hesabına işleyecektir. 

Soru: Ödeme emri giderleri toplamı içerisinde peşin harç hesabını görmüyorum. Program hesaplamıyor mu?

Cevap: Hesaplanan peşin harcı, tahsil harcı kaleminin başındaki (+) artı simgesini tıkladığınızda görebilirsiniz. Ödeme emri giderler kalemi sadece giderleri gösterir. 

Soru: Çalıştığım şirkete ait özel bir klasör oluşturdum. Bu klasörde tanımlı sadece bir müvekkil var. Her yeni föy açtığımda müvekkili alacaklı sahasına tekrar yazmak ya da rehberden bulmak istemiyorum. Bunun daha kolay bir yolu var mı?

Cevap: İlgili müvekkilin, bu klasörde föy açılınca otomatik olarak gelmesini sağlayabiliriz. Araçlar / Seçenekler / Varsayılan değerler sekmesinden Alacaklı kodu sahsına müvekkil kodu biliniyorsa yazılmalıdır. Bilinmiyorsa rehber yardımı ile bulunarak kaydet-çık düğmesi ile kayıt edildiğinde her yeni föy açılımında kayıtlı alacaklı otomatik olarak gelecektir. 

Soru: Ödeme emri yazdırdığımda sol tarafı çıkmıyor. Sadece sağ taraftaki alacak kalemleri borçlu bilgileri gibi bilgiler çıkıyor.

Cevap: Fonksiyonlar / Takip Yaz ya da Yazım / Takip Yazımları ekranlarında boş-matbu seçeneği bulunmaktadır. Yazıcıda kullanılan kağıt, üzerinde matbaa baskısı bulunmayan bir kağıt ise, matbu seçeneği işaretlenerek yazım yapıldığında sol taraf boş çıkar. Çünkü program matbu seçeneği işaretlendiğinde maddelerin bulunduğu metnin basım yapılacak kağıt üzerinde basılı olduğunu düşünür. Bu sebepten sadece sağ tarafı basar. 

Soru: “Vekalet ücretinden kaynaklanan bir hata oluştu” Hatası alıyorum.

Cevap:  1- Tanım hesap tablosundaki son kayıy edilen tablo üzerinde vekalet ücretleri değerleri olmayabilir.  
2- Dövizli takip ise, girilen döviz kuru ile ilgili problemden kynaklanıyor olabilir. Örneğin; Döviz kuru 1.35 ytl yerine 1.350,00 olarak işlendiğini düşünelim.  Program bir dövizi  girilen döviz kuru ile çarparak , alacka kaleminin YTL karşılığını buluyor. Bu durumda da  astronomik bir rakam ortaya çıkıyor. Program bulunan astronomik tutar üzerinden vekalet ücreti hesaplamaya çalışıyor  ve  hesaplayacak karşıt değer bulamadığından hata veriyor. 

Soru: Programı yedeklemek için partner klasörü kopyalarken kopyalama yapılamıyor hata veriyor.

Cevap: Mönütor programı açık olduğu için hata alınıyor. Kopyalama işlemi sırasında monütor programı kapatılmalıdır. 

Soru: Bir tane takibimde faizi yıllık değil aylık hesaplatmak istiyorum.

Cevap: Faiz oranı sahasına aylık hesaplatmak istediğiniz oranı giriniz. Ayrıca Föy üzerinde RAPOR ADI yazan sahaya büyük harflerle KAMU yazdığınızda program faiz hesabını yıllık değil aylık yapacağını algılıyor ve aylık faiz hesaplıyor.

Soru: Dövizli takibimde YTL bakiye ile döviz bakiye aynı görünüyor. Farklı olması gerekmiyor mu?

Cevap: Programın istediği tarihteki döviz kurları girilmemiş. Program 1 dövizi 1 YTL olarak hesaplıyor.

Soru: 4-5 örnek nafaka türünde takip açıyorum. Ayrıca vekalet ücreti ve tazminat var. Nafaka alacağına dava başlangıç tarihinden itibaren, vekalet ücreti ve tazminata karar tarihi itibaren faiz işletmek istiyorum.

Cevap: Program asıl alacaktaki tutar için faiz başlangıç tarihine yazılan tarihten itibaren faiz işletirken, diğer alacaklar için Pencere / Mehil - Mahsup - İlam penceresindeki ilam bilgilerine yazılan karar tarihini itibaren faiz işletmektedir.

Soru: Toplu İşlemler menüsünden işlem yaparken diğer makinalardan bilgi girişi yapıp aynı anda kayıt yapabilir miyiz? 

Cevap: Toplu İşlemler menüsünden işlem yaparken, aynı anda diğer makinalardan da işlem yapılarak kayıt etmek istenildiğinde, diğer makinalardan yapılan işlem kuyruğa atılarak bekletilir. Bu bekleme işlemi 1 dakikayı aşarsa diğer makinalarda Sonsuz Bekleme durumu oluşur.